Retur & Garanti

1 Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna utnyttja din ångerrätt, måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning och komplett med alla förpackningar - också de i oskadat skick. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden. All kosmetik levereras med försegling. Förseglade produkter kan ej returneras p.g.a hälso- eller hygienskäl, när förseglingen har brutits efter mottagande. 

2 Ångerrätt & Öppet köp

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt (från beställningsdagen), vilket innebär att du får pengarna tillbaka om du inte är nöjd. Produkten får inte vara använd utan endast uppackad och använd minimalt för att bedöma om du är nöjd med den, alltså normalt endast en gång. Samtliga tillbehör och packmaterial skall skickas med. Returer skall återsändas i originalförpackningar samt väl förpackade i lämpligt ytteremballage (exempelvis wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning eller hantering, debiteras dig som kund.

Tänk på att du ansvarar för risken vid returfrakt. Risken innefattar bl a om din försändelse kommer bort under frakt. Använd därför gärna fraktsätt där försändelsen går att spåra, och spara inlämningskvittot.

Produkten skall vara oss tillhanda senast 30 dagar efter leveransdatum.  Vi sätter tillbaka pengarna på ditt kort-konto senast 30 dagar efter att produkten är returnerad. Vid köp mot postförskott betalas pengarna tillbaka via överföring till ditt bankkonto. Reklamation skall ske skriftligen på vår hemsida. GoPOP gör den slutgiltiga bedömningen gällande produktens skick.

3 Garanti

Garanti omfattar alla produkter. Garantitiden kan skilja sig åt mellan olika produkter mellan 6-12 månader beroende på produkt detta specificeras i produktinformationen. Reklamation och garantiärende erbjuds av respektive tillverkare och gällande garantivillkor för dessa (EJ av Go POP orgnr: 810727-0970). Vid försäljning av laddningsbara batterier och kablar som är förbrukningsvaror garanteras 3 månader (T.ex. mobiltelefonbatterier).  Garantin täcker endast fabrikationsfel och inte fel som uppkommit genom att apparaten utsatts för fukt eller yttre våld. Vatten eller fuktskador täcks inte av garantin. Go POP avgör om apparaten skall bytas ut eller repareras. I händelse av byte skall utbytesapparaten vara av samma eller motsvarande utförande och skick som kundens inskickade apparat. Go POP står inte för reserv- eller reparations delar under garantitiden. Om varan visar sig vara felfri debiteras en avgift om 550 kr inklusive moms för att täcka kostnader för returen.

Vi kontrollerar och testar insända returer i enlighet med fel beskrivningen. Det är därför viktigt att den är så utförlig som möjligt. Produkten skall skickas till Go POP inom 14 dagar efter att felet har upptäckts för att garantin skall kunna åberopas. Reklamation skall ske skriftligen på via vår hemsida. Fabriksgarantin kan ej överlåtas till annan part utan gäller endast för personen som står på kvittot eller fakturan.